Co to jest audyt UX?

Audyt UX to proces, podczas którego ekspert sprawdza czy dany serwis jest dobrze zaprojektowany pod kątem użyteczności: czyli czy użytkownicy, podczas korzystania z serwisu, realizują zamierzone przez siebie cele. W przypadku sklepu internetowego oznacza to, że użytkownicy przykładowo:

  • umieją wyszukać interesujący ich produkt,
  • mogą go wygodnie obejrzeć, nawet na małym ekranie,
  • znajdują wszelkie potrzebne informacje dotyczące nie tylko samych produktów, ale także wysyłki czy zwrotów w sposób wygodny, efektywny i satysfakcjonujący.

    Za pomocą audytu UX można więc zweryfikować, czy podczas korzystania z serwisu nie występują problemy i niedogodności, które mogą zdezorientować użytkownika i potencjalnie sprowokować go do porzucenia strony. Identyfikacja i naprawa słabych punktów doświadczenia zakupowego jest jednym ze sposobów, który pozwoli podnieść konwersję w sklepie internetowym.

    Audyt jest przeprowadzany za pomocą różnych metod (jak np. wędrówka poznawcza czy analiza heurystyczna) oraz na podstawie danych z narzędzi takich jak Google Analytics czy Hotjar. W toku analizy i audytu najczęściej identyfikuje się błędy użyteczności oraz hipotezy do testów w podziale na 3 kategorie - krytyczne, istotne i mniej istotne. Raport powinien tym samym szeregować priorytety oraz zawierać konkretne rekomendacje, ułatwiające wdrożenie poprawek.
  • Następne pytanie z kategorii

    Brakuje odpowiedzi na Twoje pytanie?

    Prześlij je do nas za pomocą poniższego formularza, a odpowiedź otrzymasz na maila. Jednocześnie pomożesz rozwijać ogólnodostępną bazę wiedzy, tworzoną przez jedną z czołowych agencji e-commerce.

    clutch badge
    background triangle