Do czego służy lejek zakupowy?
Koncepcja lejka zakupowego (lub inaczej sprzedażowego) pozwala na przedstawienie procesu, w jakim bierze udział użytkownik od momentu pierwszego styku z marką do momentu zakupu. W przypadku sklepów internetowych lejek, w swojej uproszczonej formie, składa się z czterech poziomów i wizualizuje poszczególne etapy procesu pozyskania klienta:
Aby zwiększać skuteczność swoich działań sprzedażowych należy pamiętać o tym, że na każdym z etapów powinny być prowadzone działania optymalizacyjne. Klient rzadko kiedy podejmuje decyzje podczas pierwszej wizyty w witrynie - zanim dojdzie do transakcji porównuje produkty w innych sklepach czy zastanawia się nad konkretnym wariantem. Nie powinno się również pomijać ostatniego etapu, czyli lojalizacji - zazwyczaj pozyskanie nowego klienta jest droższe niż zachęcenie obecnego do kolejnych zakupów.
- 1. Zainteresowanie klienta ofertą i budowanie świadomości marki
- 2. Przekonanie do zakupu
- 3. Sprzedaż
- 4. Lojalizacja klienta
Aby zwiększać skuteczność swoich działań sprzedażowych należy pamiętać o tym, że na każdym z etapów powinny być prowadzone działania optymalizacyjne. Klient rzadko kiedy podejmuje decyzje podczas pierwszej wizyty w witrynie - zanim dojdzie do transakcji porównuje produkty w innych sklepach czy zastanawia się nad konkretnym wariantem. Nie powinno się również pomijać ostatniego etapu, czyli lojalizacji - zazwyczaj pozyskanie nowego klienta jest droższe niż zachęcenie obecnego do kolejnych zakupów.
Kategoria: growth
