Do czego służy lejek zakupowy?

Koncepcja lejka zakupowego (lub inaczej sprzedażowego) pozwala na przedstawienie procesu, w jakim bierze udział użytkownik od momentu pierwszego styku z marką do momentu zakupu. W przypadku sklepów internetowych lejek, w swojej uproszczonej formie, składa się z czterech poziomów i wizualizuje poszczególne etapy procesu pozyskania klienta:

  1. 1. Zainteresowanie klienta ofertą i budowanie świadomości marki
  2. 2. Przekonanie do zakupu
  3. 3. Sprzedaż
  4. 4. Lojalizacja klienta

Aby zwiększać skuteczność swoich działań sprzedażowych należy pamiętać o tym, że na każdym z etapów powinny być prowadzone działania optymalizacyjne. Klient rzadko kiedy podejmuje decyzje podczas pierwszej wizyty w witrynie - zanim dojdzie do transakcji porównuje produkty w innych sklepach czy zastanawia się nad konkretnym wariantem. Nie powinno się również pomijać ostatniego etapu, czyli lojalizacji - zazwyczaj pozyskanie nowego klienta jest droższe niż zachęcenie obecnego do kolejnych zakupów.

Następne pytanie z kategorii

Brakuje odpowiedzi na Twoje pytanie?

Prześlij je do nas za pomocą poniższego formularza, a odpowiedź otrzymasz na maila. Jednocześnie pomożesz rozwijać ogólnodostępną bazę wiedzy, tworzoną przez jedną z czołowych agencji e-commerce.

clutch badge
background triangle